الأسئلة الشائعة
متى سيصل طلبي؟
بناءً على شركة الشحن ومقدم خدمة التوصيل المختارين، نُعيّن فريقًا من مديري الشحن إلى عدد من المدن الرئيسية. يستغرق هذا عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام من تاريخ تقديم الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاقدة تُوصل داخل الدولة، وتُعرض مجموعة المدن المُحددة في صفحة التوصيل جميع المدن التي يصل إليها مندوب شركة الشحن.
يمكنك طلب خدمة التوصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر واتساب للحصول على معلومات حول أوزان المنتجات وأسعارها من شركات شحن دولية غير مسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا لو كان المنتج معيبًا؟
يجب عليك الإرجاع وقراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، وفي حالة وجود عيب تصنيع تم الاتفاق على إرجاعه يتم احتساب قيمة الشحن على الشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل حسب سياسة الإرجاع.
أريد أن أطلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟يقدم المتجر خدمة التوصيل بالجملة عند الطلب، ويوجد خصم يصل إلى 10-20% على بعض المنتجات، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا